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系统老旧,升级缓慢

20年9月份,公司给员工统一办理工作居住证,这项业务已暂停办理有两年左右了。分批办理,每两周一批。本批次没有凑集够材料的,下批次继续。公司投入人力巨大,自己前前后后弄了有将近一个月的时间才把材料凑全,唯一的感觉时政务信息系统不是一般的难用。

收集的材料基本全是税收、社保、居住、学历学位、婚姻、职称等相关的材料,有些系统当时比较老旧只支持 IE 8,搞得我还装了个虚拟机,在里装了一个已经废弃好多年不用的 XP 系统跑IE。

前段时间换了工作,工作居住证需要办理交接,按照公司的行政同事的指南操作,发现系统改进不少。 首先系统升级了 ,登录方式也便捷不少,支持医保卡、北京通、微信、支付宝等多种常见的方式。但是进来后发现原先的资料都丢了,最后从同事处得知,21年7月份系统升级的时候,此前所有材料全部丢失,需要自行补充,

事虽小,侮辱性大

时间拖的一般非常长,社保、税收公司交替,前面做完公司关联,后面等一个月后再补充材料,拖拖拉拉,毫无效率,前面看的指导文档,后面估计还需要再看一边。从总耗费时间上来,大概需要16-24小时。我的同事就因为这玩意复杂,换工作后就一直没弄。每次需要准备材料,电子版的先打印、找人盖章、再扫描电子化,这个操作也跟吃屎一样蠢。经过多次折磨都快患上政务办理PTSD了。

信息系统基础建设问题多

从正常人的理解,税收、社保、居住、学历学位、婚姻、职称、征信、房产、医疗、行程流调这些个人信息资料其实都在国家的数据系统中,为啥办理事情的时候效率总是这么低呢?

基本就是信息系统建设的缺失。

首先这些数据在政府内部其实是不互通的,从每次办理事情都需要提供户口本首页、本人页面,结婚证信息,可以看到信息时跨职能部门不通的,医疗信息,你会发现各家公立医院是根本不互通的,有很多重复检查的问题1。政府部门跨地域,跨职能数据并没有很有效的打通,导致办事效率很低。当然也有些改进的地方,流调,交通违章信息基本上打通了,身份证可以异地办理了,但瑜不掩瑕。

其次,这些数据如何被开放使用,以及如何使用做的并不好。使用的过程中明显能感觉出来,他们之间有信息流鸿沟。而填平鸿沟的方式就是每一个人在不同的系统之间来回腾挪,浪费时间,在一个系统查询、下载、打印、扫描电子化,在另外一个系统提交、审核、入系统。

系统间信息流合法授权使用有时候说简单确实也很简单,只需要做好两件事情

  • 请求获取数据的人是有权获取的
  • 提交数据的人数据就是他本人的数据

剩下的靠信息系统之间打通就可以了,人在信息系统中所做的事情其实只是授权给信息系统代理而已。

平衡好授权使用与安全问题很难。方式可能也有很多方式去解决,但肯定不是现在这么愚蠢的方式。

  1. 2022年3月1日起看病换医院不需重复检查 https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_16905493